Pertanyaan yang Sering Diajukan

Payung Madinah Umroh & Haji Official adalah biro perjalanan ibadah yang bergerak di bidang Umroh dan Haji. Kami spesialis umroh plus dan telah memberangkatkan lebih dari 1.500 jamaah ke Tanah Suci.

Selain paket umroh reguler, kami memadukan ibadah dengan wisata religi ke destinasi bersejarah seperti Turki, Dubai, Thaif, dan Al-Ula.

Ya. Payung Madinah terdaftar sebagai badan usaha resmi dengan nama PT. Payung Madinah Umroh & Haji Official dan memegang izin Kementerian Agama Republik Indonesia sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU).

Nomor izin: PPIU No. 20062300321730002 — 2025. Rinciannya bisa dilihat di halaman Tentang Kami.

Saat ini kami hadir di tiga kota:

• Jakarta (Head Office) — Gran Rubina Business Park lantai 21.E, Jl. Epicentrum Utama Raya, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan.
• Bandung — Ruko Topaz Commercial, Summarecon, Jl. Boulevard Selatan Blok TC/002, Kota Bandung.
• Palembang — Citra Grand City No. B8/16, Kec. Alang-Alang Lebar, Kota Palembang.

Alamat lengkap, peta, dan nomor admin tiap office ada di halaman Visit Office.

Fokus kami di umroh plus: satu perjalanan, dua pengalaman — ibadah di Makkah dan Madinah ditambah wisata religi ke Turki, Dubai, Thaif, atau Al-Ula.

Jamaah juga didampingi pembimbing ibadah dan muthawwif lulusan Madinah serta Timur Tengah, mulai dari manasik di tanah air sampai pendampingan penuh selama di Tanah Suci.

Ya. Setiap rombongan didampingi pembimbing ibadah dan muthawwif — sebagian besar mahasiswa Universitas Islam Madinah dan Timur Tengah — sehingga pertanyaan seputar tata cara ibadah bisa langsung dijawab di tempat.

Sebelum berangkat, jamaah juga mengikuti manasik umroh yang sudah termasuk dalam paket.

Bisa. Keberangkatan utama starting Jakarta, namun jamaah dari seluruh Indonesia dapat ikut dengan tambahan (add-on) berupa handling tiket pulang-pergi dari wilayah asal ke Jakarta, sudah termasuk hotel 1x.

Silakan konsultasikan kota asal Anda ke admin agar biayanya dihitung sejak awal.

Ada tiga jalur yang sama-sama resmi:

• Pilih paket di halaman Paket Umroh, lalu klik tombol WhatsApp pada paket tersebut.
• Hubungi admin office terdekat lewat halaman Visit Office.
• Datang langsung ke kantor kami di Jakarta, Bandung, atau Palembang.

Admin akan membantu memilih paket, menjelaskan jadwal, dan mengirimkan rincian pendaftaran.

Uang muka pendaftaran adalah Rp10.000.000 per jamaah. Setelah DP diterima, seat Anda didaftarkan pada jadwal keberangkatan yang dipilih.

Pelunasan paling lambat 1 bulan sebelum keberangkatan. Batas yang sama berlaku untuk pendaftaran baru — pendaftaran kurang dari sebulan sebelum berangkat mengikuti ketersediaan seat dan visa.

Bisa. Harga dan program dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti regulasi Pemerintah Arab Saudi dan Indonesia, serta kebijakan hotel dan maskapai.

Setiap perubahan yang memengaruhi paket Anda akan diinformasikan admin sebelum pelunasan.

Apabila terjadi pembatalan secara sepihak oleh jamaah, pengembalian dana mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku. Dana yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan 100%, karena sebagian biaya sudah dibayarkan ke pihak ketiga (tiket, visa, hotel).

Ketentuan lengkapnya ada di halaman Syarat & Ketentuan.

Pembayaran hanya ke rekening resmi atas nama perusahaan yang diinformasikan admin resmi Payung Madinah.

Jangan pernah mentransfer ke rekening pribadi yang mengatasnamakan Payung Madinah. Bila ragu, konfirmasi ulang lewat nomor admin yang tercantum di halaman Visit Office sebelum melakukan pembayaran.

Bisa. Setelah DP Rp10.000.000, sisa biaya dapat dicicil secara bertahap selama lunas paling lambat 1 bulan sebelum keberangkatan.

Skema angsuran disesuaikan dengan jarak waktu keberangkatan — silakan diskusikan dengan admin saat mendaftar.

Bisa. Sampaikan data setiap calon jamaah ke admin, dan siapkan dokumen masing-masing sesuai daftar di kategori Dokumen & Persyaratan.

Untuk suami-istri, sertakan fotokopi surat nikah; untuk anak yang berangkat bersama orang tua, sertakan fotokopi kartu keluarga.

Berkas wajib untuk keberangkatan umroh:

• Paspor yang masih berlaku minimal 1 tahun saat keberangkatan, dengan nama minimal dua suku kata.
• Pasfoto ukuran 3x6 sebanyak 4 lembar (cetak dan softcopy).
• Fotokopi surat nikah bagi suami dan istri.
• Fotokopi kartu keluarga (KK) bagi anak yang berangkat bersama orang tua.
• Buku kuning suntik meningitis asli.

Paspor harus masih berlaku minimal satu tahun pada saat keberangkatan. Bila masa berlakunya kurang dari itu, perpanjang lebih dulu di kantor imigrasi sebelum proses visa dimulai.

Nama pada paspor harus minimal dua suku kata. Bila nama Anda hanya satu kata, lakukan penambahan suku kata di kantor imigrasi terlebih dahulu — umumnya dengan menambahkan nama ayah atau kakek.

Urus hal ini sedini mungkin karena prosesnya memerlukan waktu tersendiri di luar jadwal keberangkatan.

Ya. Jamaah wajib menyerahkan buku kuning suntik meningitis asli sebagai syarat keberangkatan.

Biaya suntik meningitis tidak termasuk dalam harga paket dan diurus masing-masing jamaah di fasilitas kesehatan yang ditunjuk.

Pembuatan paspor dan suntik meningitis tidak termasuk dalam harga paket, sehingga biayanya ditanggung jamaah.

Meski begitu, admin kami siap memandu langkah-langkah pengurusannya agar dokumen Anda selesai tepat waktu.

Ketentuan mahram mengikuti regulasi terbaru Pemerintah Arab Saudi, yang dapat berubah sewaktu-waktu.

Karena itu, tanyakan kondisi terbaru ke admin sebelum mendaftar. Dalam setiap keberangkatan, rombongan jamaah wanita tetap didampingi tim pendamping Payung Madinah.

Serahkan dokumen selengkap-lengkapnya bersamaan dengan pelunasan, yaitu paling lambat 1 bulan sebelum keberangkatan.

Proses visa umroh membutuhkan paspor asli, jadi dokumen yang terlambat berisiko menggeser jadwal keberangkatan Anda.

Fasilitas yang sudah termasuk dalam paket:

• Pesawat pulang-pergi dan visa umroh
• Hotel di Makkah dan Madinah
• Kereta cepat (Haramain) dan bus full AC
• Pembimbing ibadah & muthawwif mahasiswa Madinah / Mesir
• Manasik umroh sebelum keberangkatan
• City tour Makkah, Madinah, dan Thaif
• Perlengkapan umroh, handling, air zam-zam
• Nasi Mandhi Romansiah dan frame dokumentasi kenangan

Rincian per paket dapat berbeda — cek halaman Paket Umroh untuk daftar lengkap tiap paket.

Harga paket belum termasuk:

• Pembuatan paspor dan suntik meningitis
• Biaya kelebihan bagasi
• Pengeluaran pribadi (oleh-oleh, laundry, komunikasi, dan sejenisnya)
• Program tambahan di luar paket

Paket kami tersedia dalam beberapa tingkatan — dari yang paling terjangkau hingga kelas VIP — dan dibedakan berdasarkan jarak hotel ke Masjidil Haram, maskapai, serta durasi perjalanan.

Tersedia juga paket umroh plus dengan tambahan destinasi Turki, Dubai, Thaif, atau Al-Ula. Daftar terbaru beserta harga dan jadwalnya ada di halaman Paket Umroh.

Tersedia tipe quad (4 orang), triple (3 orang), dan double (2 orang) sesuai paket yang dipilih.

Jumlah tempat tidur pada tiap tipe menyesuaikan ketersediaan yang dimiliki pihak hotel.

Tanggal dan itinerary bersifat tentative dan dapat berubah sewaktu-waktu, mengikuti jadwal maskapai serta kebijakan otoritas di Arab Saudi.

Perubahan akan diinformasikan admin kepada jamaah sesegera mungkin.

Ya. Perlengkapan umroh sudah termasuk dalam paket, bersama air zam-zam dan frame dokumentasi sebagai kenang-kenangan perjalanan Anda.

Ya. Manasik umroh sudah termasuk paket dan wajib diikuti agar jamaah memahami tata cara ibadah, alur perjalanan, serta hal-hal teknis selama di Tanah Suci.

Jadwal dan lokasi manasik diinformasikan admin menjelang keberangkatan.

Keberangkatan utama starting Jakarta. Jamaah dari kota lain dapat menambahkan layanan handling tiket pulang-pergi wilayah asal–Jakarta (sudah termasuk hotel 1x) sebagai add-on.

Ketentuan bagasi mengikuti aturan maskapai yang digunakan pada paket Anda, dan akan diinformasikan admin sebelum keberangkatan.

Biaya kelebihan bagasi tidak termasuk paket dan menjadi tanggungan jamaah.

Ya. Paket kami mencakup city tour Makkah, Madinah, dan Thaif untuk mengunjungi tempat-tempat bersejarah bersama pembimbing.

Untuk paket umroh plus, ada tambahan kunjungan ke destinasi seperti Turki, Dubai, atau Al-Ula sesuai itinerary paket.

Setiap rombongan didampingi tour leader dan muthawwif yang siap membantu, termasuk mengantar ke fasilitas kesehatan bila diperlukan.

Simpan nomor tour leader Anda, kenakan identitas rombongan, dan catat nama serta lokasi hotel. Bila terpisah, tetap di tempat yang aman dan segera hubungi tour leader.

Bisa, selama kondisi kesehatannya memungkinkan untuk melakukan perjalanan jauh dan rangkaian ibadah umroh.

Sampaikan kondisi kesehatan atau kebutuhan khusus (kursi roda, obat rutin, riwayat penyakit) kepada admin sejak pendaftaran agar pendampingan bisa disiapkan sejak awal.

Bisa. Kami melayani visa mandiri untuk jamaah yang mengatur sendiri tiket dan hotelnya. Visa umroh single entry berlaku 90 hari dan sudah termasuk SISKOPATUH.

Daftar jenis visa beserta harganya ada di halaman Visa.

Proses visa umumnya hanya 2–3 hari.

Meski begitu, kami menyarankan apply visa sebulan sebelum keberangkatan agar setelahnya Anda bisa fokus mencari tiket dan hotel dengan harga terbaik.

Ada. Tersedia visa group dengan minimal 25 pax, sudah termasuk tasreh Raudhah dan BRN. Bila jumlah rombongan kurang dari 35 pax, harga menyesuaikan.

Konsultasikan jumlah rombongan Anda ke admin untuk penawaran terkini.

Ya. Kami melayani visa Haji Furoda, baik yang sudah termasuk Masyair maupun visa saja (only visa).

Kuota Haji Furoda sangat terbatas dan harganya mengikuti ketersediaan tahun berjalan — hubungi admin untuk informasi terbaru.

Harga visa dicantumkan dalam dolar dan naik-turun mengikuti kurs yang berlaku saat pengajuan, serta kebijakan otoritas Arab Saudi.

Angka di halaman Visa adalah acuan; harga final dikonfirmasi admin sebelum proses dimulai.

Program rutin Payung Madinah untuk memudahkan umat meraih impian beribadah ke Tanah Suci. Insyaallah kami akan memberangkatkan 1.000 jemaah secara gratis melalui program ini.

Detail batch yang sedang berjalan ada di halaman Umroh Gratis.

Peserta wajib memenuhi seluruh tahapan berikut:

• Follow Instagram @payungmadinah.
• Follow Instagram @hanifahumroh.id.
• Buat video ajakan mengikuti program Umroh Gratis, unggah di TikTok, dan tag akun TikTok Payung Madinah.
• Buat ajakan serupa di Threads.
• Beri komentar di Google Maps Payung Madinah Pusat.
• Unggah bukti semua tahapan di website resmi payungmadinah.id.

Lengkapi seluruh tahapan lebih dulu, lalu unggah buktinya melalui formulir pendaftaran di halaman Umroh Gratis.

Pastikan tautan konten yang Anda kirim berstatus publik agar tim kami dapat memverifikasinya.

Tidak ada. Program ini gratis — tidak ada biaya pendaftaran dalam bentuk apa pun.

Bila ada pihak yang meminta pembayaran dengan mengatasnamakan program ini, abaikan dan laporkan ke admin resmi kami.

Pengumuman disampaikan melalui akun resmi Payung Madinah dan halaman Umroh Gratis setiap batch-nya selesai diverifikasi.

Pastikan data kontak yang Anda kirimkan aktif agar kami dapat menghubungi Anda.

Nomor WhatsApp admin tiap office:

• Jakarta — +62 821 2035 8034
• Bandung — +62 882 7669 1843
• Palembang — +62 882 7669 1839

Semua nomor resmi tercantum di halaman Visit Office. Nomor di luar daftar tersebut bukan admin kami.

Data yang Anda kirimkan lewat formulir hanya digunakan untuk keperluan layanan Anda. Kami tidak menjual atau membagikan data kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Penjelasan lengkap ada di halaman Kebijakan Privasi.

Ya. Lowongan yang sedang dibuka beserta cara melamarnya dapat dilihat di halaman Karir.

Silakan hubungi admin kami lewat WhatsApp untuk konsultasi gratis, atau berkunjung ke office terdekat.

Anda juga bisa membaca artikel seputar umroh dan haji di halaman Artikel.